Действия пассажиров в различных ситуациях

Уважаемые пассажиры, находясь в метрополитене соблюдайте Правила пользования метрополитеном, будьте осторожны, благоразумны. Будьте вежливы к другим пассажирам и работникам метрополитена. Будьте внимательны к другим пассажирам, особенно к пассажирам с детьми, пожилого возраста, и людям с ограниченными возможностями. При возникновении затруднений обращайтесь к работникам метрополитена — Вам помогут.

В данном разделе Вы сможете ознакомиться с рекомендациями при возникновении неординарных и чрезвычайных ситуаций.

  • Если вы забыли в поезде или на станции метро вещи

    Если вы забыли вещи на станции или в поезде метрополитена, то обратитесь к дежурному по станции, который постарается вам помочь.

    Если вы обнаружили пропажу более чем через сутки, то вам стоит позвонить в приемную метрополитена — возможно, вам помогут там. Звонить в приемную метрополитена стоит и тем, кто забыл вещи в поезде, так как из поезда забытые вещи будут сняты на ближайшей станции, а затем переданы на хранение в метрополитен.

    Телефон приемной Самарского метрополитена: (846) 3361901, звонить можно с 08.00 до 16.45

  • Если в отъезжающем поезде остались ваши вещи или ребёнок

    Запомните, в каком по счёту вагоне это случилось, и маршрутный номер уходящего поезда — он на лобовом стекле последнего вагона. Сообщите дежурному по станции, он сообщит о происшествии диспетчеру, а тот — машинисту и дежурному следующей станции.

  • Если ваши вещи упали на пути

    Категорически запрещается спрыгивать на пути и самостоятельно доставать вещи! Это смертельно опасно. На путях метрополитена действует высокое напряжение. Вам следует обратиться к дежурному по станции, контролеру или к сотруднику полиции. У работников станций есть специальные клещи, которыми попавшие на пути вещи можно достать с путей. Если вещи не удастся достать такими клещами, то их достанут ночью, когда будет снято напряжение с контактного рельса, и вещи вернут вам на следующий день. Будьте благоразумны, берегите свою жизнь.

  • При обнаружении подозрительных и бесхозных предметов на станции или в поезде

    не прикасайтесь к обнаруженным подозрительным и бесхозным предметам — немедленно сообщите сотрудникам полиции, подразделения транспортной безопасности или любому работнику метрополитена. Если вещи обнаружены в вагоне поезда, свяжитесь с машинистом по связи «Пассажир-машинист» (не забудьте при этом назвать номер вагона — он написан над переговорным устройством). До прибытия сотрудников полиции метрополитена постарайтесь ограничить доступ других пассажиров, особенно детей к подозрительным или бесхозным вещам.

  • Если вы упали на пути метрополитена

    Если Вы упали на путь не получив при падении серьезных травм и можете самостоятельно двигаться — не приближайтесь к краю платформы с которой Вы упали, вдоль края платформы расположен контактный рельс под напряжением 825 вольт. Вам нужно встать и быстро идти по ходу поезда к началу платформы под электронные часы, привлекая внимание пассажиров для вызова работников метрополитена. Ориентиром для Вас послужит черно-белая рейка, укрепленная поперек пути. Стойте за этой рейкой — Вы в безопасности! Ожидайте работника метрополитена, который выведет Вас из тоннеля.

    Если при падении Вы получили травму или видите приближающийся электропоезд — лягте лицом вниз в лоток между рельсами головой к поезду (чтобы не задиралась одежда), пригните голову и постарайтесь не шевелиться. В этом случае поезд, даже и накрыв Вас, не причинит вреда. Находитесь в таком положении до тех пор, пока машинист электропоезда или дежурный персонал не придут к Вам на помощь. Ни в коем случае нельзя прятаться под край пассажирской платформы или пытаться самостоятельно выбраться с пути: вдоль края платформы проходит контактный рельс, на который подано высокое напряжение 825В, приближение к контактному рельсу, а тем более касание — опасно для жизни.

  • Если на ваших глазах человек упал на пути

    Нужно незамедлительно привлечь внимание (не лишним будет закричать «Человек на путях!») и организовать спасение — направить двух-трех человек сообщить об этом дежурному по станции или любому работнику метрополитена или сотруднику отдела полиции на метрополитене.

    Если пострадавший пытается приблизиться к краю платформы, чтобы выбраться самостоятельно — остановите его, предупредив об опасности. (под платформой проходит контактный рельс под высоким напряжением 825В, приближение, а тем более касание его смертельно опасно.)

    Если пострадавший не получил серьезных травм и электропоезд еще далеко, то укажите пострадавшему быстро двигаться в сторону начала платформы под электронные часы за черно-белую рейку, укрепленную поперек пути.

    Если пострадавший не может двигаться, или поезд близко, то укажите ему лечь в лоток между рельсами навстречу движения. Помните — ваши быстрые и правильные действия могут спасти человеку жизнь.

  • Если на ваших глазах кто-то упал между вагонами стоящего поезда

    Нужно незамедлительно привлечь внимание (не лишним будет закричать «Человек на путях!»), подайте сигнал машинисту — перед отправлением он смотрит в зеркало заднего вида. Круговые движения рукой означают «стоп». Немедленно нужно вызвать любого работника метрополитена, и он примет нужные меры, в том числе и передаст команду отключить высокое напряжение с контактного рельса.

  • Если в вагоне происходит драка или нарушаются правила пользования метрополитеном

    Следует незамедлительно связаться с машинистом электропоезда по экстренной связи «Пассажир-Машинист» и сообщить ему о случившемся, обязательно указав номер вагона. В этом случае машинист вызовет наряд полиции к ближайшей станции. Постарайтесь запомнить приметы нарушителей и при выходе со станции передайте информацию сотруднику полиции или работнику метрополитена.

  • Если на ваших глазах пассажиру стало плохо в вагоне

    Следует незамедлительно связаться с машинистом электропоезда по экстренной связи «Пассажир-Машинист» и сообщить ему о случившемся, обязательно указав номер вагона. В этом случае машинист вызовет врача к ближайшей станции. До прибытия врача необходимо оказать первую доврачебную помощь.

    Одной из распространенных ситуаций в метро после обмороков и сердечных приступов считается эпилептический припадок, когда у человека мутнеет взгляд и начинаются судороги. В таком случае пострадавшего важно зафиксировать силой, чтобы он не разбился, и вложить ему в рот какой-либо предмет, чтобы пострадавший не откусил или не проглотил свой язык. Менее чем через минуту припадок, как правило, проходит.

  • Если на ваших глазах пассажиру стало плохо на станции

    Следует принять меры чтобы человек не упал с платформы на пути, незамедлительно обратиться к любому работнику станции (дежурному по станции, начальнику станции, сотруднику отдела полиции на метрополитене, дежурному у эскалатора). До прибытия врача необходимо оказать первую помощь больному.

    Одной из распространенных ситуаций в метро считается эпилептический припадок, когда у человека мутнеет взгляд и начинаются судороги. В таком случае пострадавшего важно зафиксировать силой, чтобы он не разбился, и вложить ему в рот какой-либо предмет, чтобы пострадавший не откусил или не проглотил свой язык. Менее чем через минуту припадок, как правило, проходит.

  • Если внезапно остановился эскалатор

    Следует четко следовать указаниям дежурного у эскалатора. При кратковременной остановке эскалатора — стоять на месте, держась за поручни, при более длительной — идти по ходу движения.

  • Если пассажир упал на эскалаторе или его вещи попали в гребенку

    Если пассажир упал на эскалаторе или его вещи попали в гребенку эскалатора следует незамедлительно обратиться к дежурному у эскалатора.

  • Если поезд остановился в тоннеле

    Соблюдать спокойствие и выполнять указания машиниста.

  • Если произошло возгорание в вагоне

    Возгорание в поезде, это редкая, и очень опасная ЧС. Признаками возгорания являются появление запаха гари, появлении дыма или открытого пламени. Немедленно сообщите об этом машинисту по связи «Пассажир-машинист» (не забудьте при этом назвать номер вагона — он написан над переговорным устройством). Постарайтесь оценить площадь возгорания. После этого машинист оценив обстановку примет решение и даст инструкции, которым следует четко следовать. Возгорание тушится силами сотрудников метрополитена на ближайшей станции. В исключительных случаях Вам может потребоваться воспользоваться огнетушителями, расположенными в вагонах, но только по команде машиниста.

  • Если произошло возгорание на станции

    Возгорание на станции, это редкая, и очень опасная ЧС. Признаками возгорания являются появление запаха гари, появлении дыма или открытого пламени. Немедленно обратитесь к любому сотруднику метрополитена, а далее действуйте по указаниям персонала станции, примите меры к эвакуации пользуйтесь указателями «выход» и «путь эвакуации».

  • Если пришлось эвакуироваться из поезда по тоннелю

    Это очень редкая ситуация. Главное в таком случае точно выполнять указания машиниста. Не забывайте, что у машиниста есть четкие инструкции на такой случай. Не паникуйте, паника — самый главный враг в чрезвычайной ситуации. Выходить из состава следует либо через торцовые двери, которые откроет машинист, либо в тоннель, через вторую и третью двери вагона — под ними имеются лестницы. Эвакуироваться следует на ту сторону состава, которую укажет машинист, в сторону ближайшей станции. Если опасность оказалась в середине состава, то хвостовая часть поезда эвакуируется к предыдущей станции, а головная часть в сторону следующей станции. Если по каким-то причинам команд от машиниста не поступает, то следует оставаться в вагоне и ждать спасателей. Если внутри вагона вам угрожает непреодолимая опасность, и оставаться в вагоне равносильно гибели, то вы можете попробовать эвакуироваться самостоятельно. Помните, что в тоннеле вас подстерегает опасность — контактный рельс находится под высоким напряжением 825В, он расположен слева по ходу поезда, поэтому эвакуироваться самостоятельно надо на противоположную правую сторону состава. У тележек состава (под первой и четвертой дверями) с обеих сторон имеются выступающие в стороны токосъемники — они находятся под высоким напряжением — их ни в коем случае нельзя касаться. Если пришлось эвакуироваться самостоятельно — двигайтесь в ту сторону, где осталось пройти меньше вагонов, например из второго в сторону первого, а из третьего в сторону четвертого.

  • Что такое Чрезвычайная Ситуация (ЧС)

    Чрезвычайная ситуация — это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей

  • Как происходит оповещение о ЧС

    Оповещение — это предупреждение о возможном надвигающемся стихийном бедствии или возникновении техногенной опасности (ЧС мирного времени) или о нападении противника (в военное время).

    Основной способ оповещения населения о действиях при возникновении опасных ситуаций — передача сообщения по сетям проводного вещания (через квартирные и наружные громкоговорители), а также через местные радиовещательные станции и по телевидению. Для оповещения используются все средства проводной, радио-, мобильной связи и звуковещания. В системе гражданской обороны для этого существует служба оповещения.

    Для привлечения внимания населения в экстренных случаях перед передачей информации включаются сирены, а также другие сигнальные средства.

    Запомните! Звук сирены или прерывистые гудки предприятий и транспортных средств означают сигнал «Внимание всем!». Услышав его, немедленно включите громкоговоритель, радио- и телеприемник, прослушайте сообщение местных органов власти или органов по делам ГОЧС.

    Передача сигналов оповещения осуществляется вне всякой очереди всеми службами связи и вещания. После получения сигнала «Внимание всем!» все радиоточки, телевизоры должны оставаться включенными для дальнейшего получения новых сообщений.